종로구시설관리공단

업무혁신기본방향

• 고객 서비스를 잘 하는
  공단 육성

  • 임원<->직원, 공단<->고객 등 다각적인 공단 내부 의사소통 활성화로 정보, 비젼 공유 확대
  • 공단업무 홍보 활성화 및 이해 관계자 참여 확대로 고객의 공감대를 얻는 서비스 정책 실현

• 일잘하는 효율적인
  공단 육성

  • 지속적 적극적인 혁산을 추구할 수 있는 인프라 조성
  • 불 필요한 업무를 줄이고 핵심 업무에 역량을 집중함으로써 공단전체의 생산성 재고
  • 혁신활동에 대한 객관적 평가 및 성공사계 발굴을 통해 자신감 확산

• 대화 잘하는
  공단 육성

  • 대기업 서비스 극대화를 통한 고객만족 1등 공기업 달성(고객 만족 경영)
  • 신뢰받는 윤리경영 및 사회적 공익가치 실현을 통한 공기업 본연의 목적 달성

혁신추진과제

혁신여건조건

• 혁신업무 추진체계 구축
• 공단 업무시스템 진단분석
• 자체 혁신과제 발굴추진
• 대화·협력체게 강화

업무방식개선

• 자체업무 혁신 노력강화
• 불필요한 업무 축소 및 프로세스 개선
• 업무혁신 성공사례 발굴을 통한 자신감 배양

마케팅 마인드 제고

• 고객입장에서의 다양한 마케팅 방안 추진 (마케팅 능력 제고 및 네트워크 구축)

시스템 혁신

• 시스템 통합 (ERP 시스템 구축)
• 시스템 혁신을 통한 성과중심 경영기반 구축
• 고객만족 중심의 경영 (사업)
• 전략적 사업 추진
• 지식기반 구축(지식포탈)
• 조직문화개선을 통한 자율혁신 추진

업무혁신 추진방법

• 혁신기반 구축 및 확산

  • 혁산업무 추진체계 구축
  • 공단 업무시스템 진단 분석
  • 평가시스템 재구축 (BSC)
  • 성공사계 벤치마킹

• 혁신내재화

  • 조직, 인사, 제도 등 분야별 혁신과제 실천
  • 상시적인 혁신문화 조성
  • 가시적인 성과창출

• 시스템적 혁신

  • 시스템 통합 (ERP 시스템 구축)
  • 시스템 혁산을 통한 성과중심경영 기반 구축
  • 고객만족 중심의 경영 (사업)
  • 전략적 사업 추진
  • 지식기반 구축 (지식포탈)